Notre Politique de Confidentialité
Politique de confidentialité et de gestion
des données personnelles
Dernière mise à jour le 03/01/2024
Chez RBIRD, nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la
sécurité des données personnelles de nos utilisateurs. Cette politique de
confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les
informations que vous nous fournissez lors de l'utilisation de notre application
RBIRD, qui met en relation des clients professionnels avec des professionnels du
ménage. Nous respectons la législation en vigueur concernant la protection des
données personnelles et nous nous engageons à traiter vos données de manière
responsable et transparente.
1. Collecte des données personnelles
La plupart des données personnelles collectées par Rbird le sont au cours de
l’utilisation des Services qui nécessitent de renseigner des données personnelles
afin d’assurer leur fonctionnement. Par exemple, vous devez renseigner les données
relatives à votre identité afin de vous créer un Compte.
Lors de votre utilisation de l'application RBIRD, nous pouvons collecter certains
types de données personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre
numéro de téléphone, votre adresse postale, numéro de SIRET et d'autres
informations nécessaires à la mise en relation entre les clients professionnels et les
professionnels du ménage. De plus, afin de générer les factures clients
professionnels vers les professionnels du ménage, nous devons collecter des
informations financières, telles que les détails de paiement, l’iban. RBIRD utilise
Stripe, un prestataire de services de paiement sécurisé, pour faciliter ces
transactions. Veuillez consulter la politique de confidentialité de Stripe pour plus
d'informations sur leur utilisation des données.
1.1 Données relatives aux Clients Professionnels
● Données d’identité – civilité, nom, prénom, raison sociale de la société cliente
(le cas échéant), numéro Siret
● Coordonnées – adresse électronique, adresse postale, détails sur l’adresse,
numéro de téléphone.
● Données de transaction – numéros de carte bancaire (nous précisons que
nous collaborons avec des prestataires de services de paiement tiers (Stripe)
pour traiter le paiement).
● Données techniques – adresse de protocole internet (IP), données de
connexion (en particulier, identifiant et mot de passe), périphérique utilisé,
navigateur.
● Données de géolocalisation – géolocalisation de l’adresse.
● Données relatives au marketing et à la communication – préférences du
Client pour recevoir des informations commerciales de la part de RBird, les
pages visitées sur le Site, la page de provenance.
● Données opérationnelles – l’interaction des Clients avec les Services et les
transcriptions des appels, les discussions via “nous contacter” sur le Site et
l’Application avec les Clients professionnels.
● Informations et communications entre les Clients par l’intermédiaire de la
Plateforme – données de diverses nature qui permettent d’améliorer la
connaissance de l’usage des outils technologiques mis en œuvre par Rbird et
afin de lutter contre la fraude.
1.2 Données relatives aux Professionnels du ménage
● Données d’identité – civilité, nom, prénom, numéro de la carte nationale
d’identité, date de naissance.
● Données d’identification professionnelles – numéro SIRET ou extrait Kbis
contenant la raison sociale et le n°de RCS, numéro de TVA
intracommunautaire, agrément service à la personne.
● Coordonnées – adresse postale ou siège social, adresse électronique,
numéro de téléphone.
● Données bancaires – relevé d’identité bancaire, iban
● Données techniques – adresse de protocole internet (IP), données de
connexion (en particulier, identifiant et mot de passe) pages visitées sur le
Site, page de provenance.
● Données opérationnelles – l’interaction des professionnels du ménage avec
les Services et les transcriptions des appels, les discussions via “nous
contacter” accessible sur le Site et l’Application avec les Professionnels du
ménage.
● Données d’évaluation – informations sur les qualifications, les diplômes et la
certification des Professionnels du ménage ainsi que la notation.
● Données de profil – photo, note du Professionnel du ménage déterminée à
l’aide de notre algorithme en fonction de différents critères, avis des Clients
professionnels suite aux enquêtes de satisfaction.
● Données techniques – adresse de protocole internet (IP), données de
connexion (mot de passe), périphérique utilisé.
● Données de géolocalisation – géolocalisation du professionnel du ménage.
● Informations et communications entre les Professionnels du ménage par
l’intermédiaire de la Plateforme – données de diverses nature qui permettent
d’améliorer la connaissance de l’usage des outils technologiques mis en
œuvre par Rbird et de lutter contre la fraude.
1.3 Données relatives aux Prospects
● Données d’identité – civilité, nom, prénom.
● Données d’identification professionnelles – raison sociale, n°RCS, n°SIRET.
● Coordonnées – adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone.
● Données opérationnelles – l’interaction des Prospects avec les salariés de
Rbird et les transcriptions des appels.
2. Utilisation des données personnelles
Nous utilisons les données personnelles collectées pour faciliter la mise en relation
entre les clients professionnels et les professionnels du ménage, ainsi que pour
générer les factures clients professionnels via Stripe. Ces informations sont
également utilisées pour améliorer notre application, personnaliser votre expérience
utilisateur, répondre à vos demandes de support et vous envoyer des notifications
relatives aux services réservés. Nous ne partagerons jamais vos données
personnelles avec des tiers, sauf si cela est strictement nécessaire pour fournir le
service demandé ou si la loi l'exige.
3. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire pour
atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris la génération
des factures clients professionnels. Une fois que ces finalités ont été atteintes, nous
supprimerons vos données, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver
plus longtemps. Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour
protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation
abusive, perte ou divulgation.
4. Droits des utilisateurs
Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, de supprimer ou de limiter l'utilisation de
vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à
l'adresse fournie ci-dessous. Vous pouvez également retirer votre consentement à
tout moment pour le traitement de vos données personnelles, lorsque celui-ci est
fondé sur votre consentement. Veuillez noter que certains droits peuvent être limités
ou soumis à des exceptions en fonction des lois applicables.
5. Cookies et technologies similaires
RBIRD utilise des cookies et d'autres technologies similaires pour collecter des
informations sur votre utilisation de l'application, améliorer votre expérience
utilisateur et personnaliser nos services. Les cookies sont de petits fichiers texte
stockés sur votre appareil qui permettent de vous reconnaître lorsque vous utilisez
notre application. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies,
mais cela peut affecter certaines fonctionnalités de l'application.
6. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout
moment. Toutes les modifications seront publiées dans l'application et prendront
effet immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette
politique pour être informé des éventuelles mises à jour.
7. Contact
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant notre
politique de confidentialité et de gestion des données personnelles, veuillez nous
contacter à l'adresse suivante : rbird@rbird.fr
Date d'entrée en vigueur: 03/01/2024